こんにちは！
最近ブルーライトカットメガネが気になる、スケです。笑
今まで特に気にしてなかったのですが、ネットビジネスを本業をとした今は、10時間以上パソコンとにらめっこしてると、流石に頭が痛くなってきますね…
ついロキソニンに頼ってしまう日々です。笑
さて気を取り直して、内容に入っていきましょう！
欧米からの輸入を続けていると何かしらのトラブルはつきものですね。
中でも転送会社関係のトラブルは長く輸入をしている僕でも、少し慌てるになることがあります。
なぜなら基本的には、手元に商品が無い状態でトラブルを解決しなければいけないわけですから。
商品が手元にあれば冷静に判断できますが、転送会社では『Package ID』というデータ上で商品管理をしなければいけない為、カスタマーサポートとメッセージのやり取りが必要な場面が出てくるんですね。
というわけで、本日はMyUSとコンタクトを取る上で、最も簡単かつ、素早く要件を伝える方法について解説していきたいと思います！
MyUSとコンタクトを取る３つの方法
まず、MyUSとやり取りをする方法は３つあります。
1の『メールを送る』が最も一般的な方法ですね。
必要事項を入力して送信すると最短で1～2日以内にMyUSから返信が届きます。
メールの送り方は以下の記事を参考にしてください。
直接電話をかけることも可能ですが、国際通話料と英語でのやり取りが不安です。
ただ英語を流暢に喋れる方は、間違いなくこの方法が一番早く確実でしょう^^
そしてもう一つの方法が、今回のメインテーマでもあるチャット。
僕はMyUSとは、チャットで連絡を取ることをおすすめしています。
電話でも同じことが言えますが、担当者とリアルタイムでやり取りをした方が、瞬時にトラブルの原因が分かったり、解決が早くなることが多いですからね！
それではここからはチャットの使い方と、実際に僕がMyUSの担当とやり取りした内容をお伝えしていきますね。
MyUSチャットの使い方
MyUSにログインしてトップページを表示し『HELP』をクリック。
・Tracking number
・Package ID
この２つはチャット前に控えておきましょう。
少し下にスクロールすると先ほどお伝えした3種類の問い合わせ方法が出てきます。
続いて『Chat Now』をクリック。
画像を参考に必要事項を入力して『Chat Now』をクリックすると担当者と繋がります。
ここで一つポイントなのですが、相手もカスタマーとして『プロ』ですので、こちらの入力が遅いと少し急かされます。笑
そこでおすすめとしては、予め最初に一言伝えておきましょう。
Hello! I’m Japanese. So I’m sorry about my slowly typing.
（こんにちは！僕は日本人なのでタイピングが少し遅いよ。ごめんね。）
ほぼ100%「OK No problem」みたいな返事が返ってきますので、あとはGoogle翻訳等を活用しながら、ゆっくり確実に要件を伝えてみてくださいね^^
Google翻訳についてはこちら
最近会ったMyUSとのやり取り
では実際に僕が最近コンタクトを取ったチャットの内容を公開します。
特別英語でのコミュニケーションが得意なわけではないので
ここの英語変ですよ！
っていうツッコミは無しでお願いしますね。笑
内容としては、今回eBayで同一セラーから同じ商品を3つ購入したのですが、送料を調整する為に「パッケージの商品を3つに分けて欲しい」ということを伝えました！
eBayから複数を同梱で購入した商品、つまり一つのTracking Numberで送られた商品は、MyUSに到着すると一つのPackage IDにまとめられてしまいます。
この時は僕も初めての試みでしたので、ちょっと相談してみたわけです^^
簡単に要約すると、
データ上で商品が一緒になっているけど、分けてもらうことは出来ますか？
オーケー！分けることは出来るけど15ドル手数料がかかります。処理を進めても良いですか？
こんな感じで、たった数分でサクサク話が進みます！
今回は３つにPackage IDを分けるのに15ドルかかるということでしたが、了承しました。
なぜなら本革を含むスニーカーだったんですね^^;
１つ5,000円以下ぐらいの関税が余計にかかるので、まとめて送ってもらうと15ドルでは済みません。
パッケージIDを分ける処理は完了しましたか？
分けるのは3つでいいですね？処理が完了するまで1〜2日かかるから、お待ち下さい。
はい、無事に解決ですね^^
所要時間はたったの9分。
これが仮にメールを通してのやり取りだと、
内容を送る
⇒ 初回の返答に 1～2日待たされる
⇒ 返事が来る
⇒ 解決しなければ再度メールを送信
⇒ また1～2日待たされる
大体で見積もっても、解決まで4～5日はかかってくるかと思われます。
ですのでチャットを使った方が圧倒的にスムーズなんですよね。
今回は要件を伝えてその場で確認済み、返事ももらってるので約48時間以内でデータが修正されるとのことでしたね。
ちなみにチャットが終わり確認すると、商品は『In Review（検討中）』のボックスに移ってました！
というわけで、MyUSとのやり取りで間違いなく一番手っ取り早い方法としてチャットのやり方をご紹介してきました^^
急ではない案件ならメールでも問題ないかもですが、すぐ解決したい場合は是非チャットを活用してみてくださいね。
あ、もちろん問い合わせは無料ですよ！
それでは最後までお読みいただきありがとうございました。
内容についてご不明点・質問等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいね^^
１）メールを送る
２）チャットをする
３）電話をかける