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ヤフオク!で商品の発送が完了した後にするべき事とは

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こんにちは、スケです!

 

商品が落札されて商品の発送が完了したら、

はい、終わり」。

 

実際にはそうなんですがお金を貰っている以上、

それでは少し販売者としての意識が薄い様に感じます(^^;

 

 

出来れば落札者には、

 

商品だけではなく付随するサービスやコミュニケーションにも満足してもらい、

気持ちよく取引を締めくくりたいところです。

 

 

僕が商品の発送後に必ず行なっていることは以下の3つです。

 

・発送の連絡

・落札者を評価する

・フォローメッセージ

 

一つずつ解説してみますので、是非今後の参考にしてみてください。

 

 

発送連絡

 

ヤフオク!の出品システムで、

 

・ヤフネコパック

・はこBOON

・はこBOON mini

 

上記の3点を利用した場合、ヤフオク!と連携して発送通知まですることが出来ます。

 

ヤフオク!を通して商品の発送手続が完了したら、

落札者に自動で『発送完了通知』と『お問い合わせ番号』が届きます。

 

 

出来たらそこにプラスして、

オリジナルの発送完了メッセージも送る様にしましょう。

 

 

内容は、

 

・落札者に対するお礼

・いつ発送したのか

・「商品が到着したらご連絡ください」の一文

 

以上のことを、なるべく丁寧に文章にすることが出来るとベターです。

 

下に参考として僕の送信メッセージを載せておきます。

 

 

○○(落札者)様

 

この度は当オークションより商品をご落札いただき、

誠にありがとうございます!

 

出品者の○○(出品者)と申します。

 

取引終了まで短い間ですが、宜しくお願い致します。

 

 

落札いただきました○○(商品名)は、

本日『はこBOON』にて発送が完了致しました。

 

到着まで1〜2日かかると思いますので、

今しばらくお待ち下さいませ。

 

 

商品が到着しましたら、

一度ご連絡を頂けますと幸いです。

 

よろしくお願い致します。

 

○○(名前)

 

 

お礼の文章を送っておくと、

結構な確率で商品到着のメッセージと一緒に評価も送ってくれます。

 

良い評価を入れてもらえる確率もグーンと上がりますので、

是非取り入れてみてくださいね!

 

 

スマホで取引メッセージをやり取りするという方は、

 

名前や商品名の部分を後から書き足せる状態にしておいて、

定型文として『ユーザ辞書』に登録しておくと便利です(^^)

 

 

落札者を評価する

 

発送が完了したら、

こちらから落札者を先に評価する様にしましょう。

 

理由は先に評価をしておくことで、

落札された商品に自信を持っていることの表れと、

好感の持てる出品者ということがアピール出来ます。

 

【相手に何かを求めるならば、まずはこちらから相手に与えましょう。】

ギブの精神』とも言います。

 

今回の場合は『良い評価』を入れてもらいたいから、

まずはこちらから先に『良い評価』を入れてあげるという考え方ですね(^^)

 

 

ヤフオク!で優良な出品者として見られるためには、

評価数はとても重要なポイントです。

 

 

取引相手に評価を付けることは、

マナーとして昔からヤフオク!には定着していますが、

 

より確実に良い評価数を集めていくためにも、

こちらから積極的にアプローチをかけて行くようにしていきましょう!

 

 

フォローメッセージ

 

最後に受け取り連絡をしてくれた落札者に、

フォローメッセージを送る様にしましょう。

 

・再度のお礼

・商品について問題なかったか

次の機会を促す

 

以上のことを含めたメッセージを送ってみてくださいね!

 

 

○○(落札者)様

 

この度は最後までスムーズなお取引をしていただきありがとうございました!

 

商品の状態はいかがでしたでしょうか?

 

 

今回の商品以外にも、魅力的な海外製品を多数取り扱っておりますので、

 

今後もご機会がありましたら是非また出品一覧を覗きに来てくださいね(^^)

 

○○(名前)

 

 

僕はもし可能なら『リピーター』として、また自分の商品を購入して欲しいので

この様な文章は必ず送る様にしています。

 

 

どれだけ他者と違う細かい気配りが出来るかが、

見ず知らずの人との取引では大切なポイントです。

 

落札者に対する感謝の気持ちは、

自分がもらったらどう思うかということをよく考えながら、

しっかりと文面にして伝える様にしていきましょうね!

 

 

 

今回の内容は以上となります!

 

記事についてご不明点、

質問等ありましたらお気軽にお問い合わせください(^^)

 

それでは最後までお読みいただきありがとうございました!

 

 

 

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