MyUSに連絡するなら圧倒的に『チャット』がおすすめ!

   

どうも、こんにちは!

最近ブルーライトカットメガネが気になる、

スケです。笑

 

今まで特に気にしてなかったのですが

ネットビジネスを本業をとした今

10時間以上パソコンとにらめっこしてると、

 

流石に頭が痛くなってきますね…

ついロキソニンに頼ってしまう日々です。笑

 

 

 

さて気を取り直して

久々に記事の投稿をしていきます!

 

欧米からの輸入を続けていると

必ず何かしらのトラブルはつきものですね。

 

中でも転送会社関係のトラブルは

長く輸入をしている僕でも

少しパニックになることがあります(^ ^;

 

なぜなら手元に商品が無い状態

トラブルを解決しなければいけないですから。

 

 

商品が手元にあれば冷静に判断できますが

転送会社では『Package ID』というデータ上

商品管理をしなければいけない為、

 

カスタマーサポートの担当とメッセージのやり取り

必要な場面が出てくるんですね。

 

 

本日はMyUSとコンタクトを取る上で

最も簡単かつ、素早く要件を伝える方法について

解説していきたいと思います!

 

 

 

MyUSとコンタクトを取る3つの方法

 

まず、MyUSとやり取りをする方法は3つあります。

 

1)メールを送る

2)チャットをする

3)電話をかける

 

1の『メールを送る』が最も一般的な方法ですね。

 

必要事項を入力して送信すると

最短で1~2日以内にMyUSから返信が届きます。

 

メールの送り方は以下の記事を参考にしてください。

⇒ MyUS×AMEX 転送料の割引を受ける方法と転送のコツ

 

 

直接、電話をかけることも可能ですが

国際通話料英語でのやり取りが不安です。笑

 

英語を流暢に喋れる方は間違いなく

この方法が一番早く確実でしょう!(^ ^)

 

 

そしてもう一つの方法が、チャット

 

僕はチャットで連絡を取ることを

おすすめしています。

 

担当者とリアルタイムでやり取りをした方が

その場でトラブルの原因が分かったり

解決が早くなることが多いですからね!

 

 

それでは実際にチャットの使い方と

実際に僕がMyUSの担当とやり取りした内容を

お伝えしていきますね。

 

 

 

MyUSチャットの使い方

 

MyUSにログインしてトップページを表示、

『HELP』をクリック。

 

①Tracking number

②Package ID 

 

この2つはチャット前に控えておきましょう。

 

 

少し下にスクロールすると先ほどお伝えした

3種類の問い合わせ方法が出てきます。

続いて『Chat Now』をクリック。

 

 

画像を参考に必要事項を入力、

『Chat Now』をクリックすると担当者と繋がります。

 

 

ここで一つポイントなのですが、

 

相手もカスタマーとして『プロ』ですので

こちらの入力が遅いと少し急かされます。笑

 

 

そこでおすすめとしては

最初に一言先に言っておきましょう。

 

Hello! I’m Japanese. So I’m sorry about my slowly typing.

(こんにちは!僕は日本人なのでタイピングが少し遅いよ。ごめんね。)

 

ほぼ100%「OK No problem」

みたいな返事が返ってきますので、

 

Google翻訳を活用しながらゆっくり確実に

要件を伝えてみてくださいね(^ ^)

 

Google翻訳についてはこちら

⇒ eBay輸入に使えるオススメの無料翻訳サイト

 

 

 

最近会ったMyUSとのやり取り

 

では実際に僕が最近コンタクトを取った

チャットの内容を公開します。

 

僕も特に英語が得意ではないので

「この英語変ですよ!」っていうツッコミは

無しでお願いしますね。笑

 

 

内容としては、

 

今回eBayで同一セラーから同じ商品を

3つ購入したのですが、送料を調整する為に

それを3つに分けて欲しい」ということを伝えました!

 

eBayから複数を同梱で購入した商品

つまり一つのTracking Numberで送られた商品は、

 

MyUSに到着すると

一つのPackage IDにまとめられてしまいます。

 

 

僕も初めての試みでしたが

ちょっと相談してみたわけです(^ ^)

 

 

こんな感じでサクサク話が進みます

 

今回は3つにPackage IDを分けるのに

15ドルかかるということでしたが、了承しました。

 

なぜなら本革を含むスニーカーだったんですね(^ ^;

 

1つ5,000円以下ぐらいの関税が余計にかかるので

まとめて送ってもらうと15ドルでは済みません。

 

 

 

はい、無事に解決ですね(^ ^)

所要時間はたったの9分

 

 

これがメールを通してのやり取りだと、

 

内容を送る ⇒ 1~2日待たされる

⇒ 返事が来る ⇒ 解決しなければ再度メール送信

⇒ また1~2日待たされる

 

大体見積もって解決まで4~5日

かかってしまいます。

 

 

今回は要件を伝えてその場で確認済み、

 

返事ももらってるので1~2日

データが修正されるとのことでしたね。

 

商品は『In Review』に移ってました!

 

 

というわけで一番手っ取り早い方法として

チャットのやり方をご紹介してきました(^ ^)

 

急ではない案件ならメールで問題ないかもですが

すぐ解決したい場合は

チャットを活用してみてくださいね。

 

あ、もちろん問い合わせは無料ですよ!

 

 

それでは最後までお読みいただき

ありがとうございました。

 

内容についてご不明点・質問等ありましたら

お気軽にお問い合わせくださいね(^ ^)

 

 

 

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